Preguntas más frecuentes |
|
|
 | |
1- ¿Es gratis utilizar teacheo.com ? Inscribirse en teacheo.com es gratis para profesores y alumnos. La utilización de la plataforma teacheo.com es gratuíta para los alumnos. Estos pagan directamente a los profesores por sus clases, ya sea a través de paypal o con créditos teacheo o bien en efectivo o cheque El profesor también puede utilizar gratuitamente la plataforma para organizar clases con los contactos que ha invitado. Si quiere encontrar nuevos alumnos, publicar anuncios, y organizar clases con todos los usuarios, debe solicitar una validación de su dossier en teacheo.com y pagar una inscripción mensual de 9,90 euros. 2- ¿Cómo crear una cuenta en teacheo.com? Hacer clic en el enlace "inscribirse" en la página de inicio Elegir el tipo de inscripción y completar el formulario con los datos necesarios (2 formularios en el caso de un menor). Después recibirá una confirmación por email y deberá hacer clic en el enlace para activar su cuenta. 3- Aún no he recibido mi email de activación, ¿qué debo hacer ? Si no ha recibido el email de activación, por favor, envíenos un email à contact@teacheo.com. 4- ¿Mis datos personales se conservan de manera confidencial ? Según el artículo 34 de la ley "Informatiques et Libertés" del 6 de enero de 1978, usted dispone en cualquier momento de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de sus datos personales. En ningún caso teacheo.com transmitirá sus datos a empresas u organismos sin su autorización. 5- He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla ? Haga clic en el enlace "contraseña olvidada" accesible desde la página de inicio. Después, introduzca la dirección email que utiliza en su cuenta y le enviaremos de nuevo su contraseña. 6- ¿Cómo modificar mi contraseña ? Una entrada "modificar mi contraseña" accesible desde "Mis datos" en la pestaña "Mi perfil" le permite modificar su contraseña. 7- Ya no deseo recibir más mensajes de Teacheo.com en mi correo personal, ¿qué debo hacer ? Desmarque la casilla "Acepto recibir emails de teacheo y sus socios" en "Mis datos" en la pestaña "Mi perfil". 8- ¿Cómo invitar a un amigo a Teacheo.com ? Es posible invitar a un amigo a Teacheo.com, comunicando su dirección email en "Invitar a sus amigos" en la página de inicio. 9- ¿Es posible señalar a una persona o un mensaje ? Ya sea por agresividad, publicidad o simplemente para comunicarnos datos erróneos, usted puede señalar a una persona o un mensaje. Haga clic en "Señalar" e indique el motivo de su queja. 10- ¿En qué consiste el control parental y para qué sirve ? El control parental se efectúa entre una persona mayor de edad y un menor que ella misma ha inscrito. Sirve para definir los derechos que puede tener ese menor respecto a sus clases, sus contactos y sus pagos. En el momento de la inscripción de un menor, hay tres opciones : - Utilizar una cuenta única para el menor y para usted : ambos tienen la misma cuenta. Para administrar la compra de créditos y autorizar los gastos, necesita un código que usted mismo ha creado. - Crear una cuenta separada de control parental : permite administrar por separado la compra de créditos y autorizar los gastos. Usted tiene su propia cuenta con sus datos y administra fácilmente la o las cuentas de sus hijos. - Vincular esta cuenta a una cuenta parental existente : ya tiene una cuenta en teacheo.com y quiere administrar la cuenta de un menor que inscribe. 11- ¿Cómo conectarme a la cuenta de mi hijo ? Puede, de manera muy sencilla, acceder a la cuenta de los menores vinculados a sus cuenta en "control parental" en la pestaña "Mi perfil", después conéctese a la cuenta del menor haciendo clic en "conectarse a su cuenta". 12- ¿Cuáles son los derechos de un menor en teacheo.com ? Si un menor quiere conocer sus derechos, debe preguntar al adulto con el que tiene una cuenta vinculada. Es el adulto quien define los derechos del menor. 13- ¿Es posible aplazar o anular una clase ? En "Unirme a una clase" en la pestaña "Clases", dos enlaces permiten aplazar una clase : "aplazar la clase" o anularla "Anular la clase". Tanto el alumno como el profesor pueden rechazar la propuesta. 14- ¿Se necesita un modelo especial de webcam para la Eclass ? No, todos los modelos de webcam presentes en el mercado funcionan con la Eclass. 15- No consigo conectarme a la Eclass, ¿qué debo hacer ? 1) Comprobar que no tiene un cortafuegos que bloquea la conexión a la Eclass haciendo el test de conexión.. 2) es necesario tener la última versión de Flash, si no es el caso, debe descargarla para acceder a la Eclass. 3) Si el problema persiste no dude en ponerse en contacto con nosotros contact@teacheo.com 16- He tenido un problema de desconexión durante una clase, ¿cómo se efectúa la facturación en ese caso ? En caso de desconexión, la clase se pone automáticamente en "Pausa". El tiempo de pausa no se factura. 17- ¿Puedo volver a ver una clase que ya ha tenido lugar ? Sí, encontrará el enlace "volver a ver una clase" en la pestaña "Clases" del menú principal. 18- ¿Hay une duración máxima y mínima para una clase ? Profesores y alumnos definen ellos mismos sus disponibilidades y organizan juntos sus clases. No existe ninguna obligación de duración. 19- ¿Cuáles son los diferentes modos de pago que teacheo.com propone ? Teacheo.com le propone dos modos de pago : el pago a través de su cuenta teacheo o el pago por paypal. (Para los pagos por cheque o en efectivo los usuarios se organizan como quieren). 20- Si no estoy de acuerdo con un pago, ¿qué puedo hacer ? En el apartado "Mis pagos" en la pestaña "Mi perfil", puede aplicar diferentes acciones si no está de acuerdo con un pago. Puede renunciar al pago, intentar llegar a un acuerdo con la otra parte o iniciar un contencioso. Alumnos : en el momento de organizar una clase, se propone un precio. Este corresponde al que le parece correcto para esa clase asignatura, nivel, duración). El profesor es libre de acceptar o no dichas tarifas. 21- ¿Los pagos a través de teacheo.com son seguros ? La utilización de paypal para efectuar los pagos garantiza una seguridad total. Paypal administra el criptaje y la protección de sus datos bancarios de manera definitiva. 22- ¿Cuál es la duración mínima de una inscripción a teacheo.com ? Después del primer mes, usted es libre de rescindir el contrato cuando quiera respetando un preaviso de un mes a partir a la fecha aniversario de su inscripción. 23- ¿Cómo se contrata a los profesores en teacheo.com ? Los profesores de teacheo.com están validados por el equipo de validación de teacheo.com. Todos son profesores de la educación nacional, diplomados o estudiantes de grandes escuelas de comercio o de ingeniería. Gracias a teacheo estos ponen en relieve sus competiencias y los alumnos saben que dichas competencias han sido validadas. 24- ¿Por qué pedir una verificación ? La verificación permite al profesor que el equipo de teacheo.com valide sus competencias. Antes de la verificación el profesor solo puede dar clase a sus contactos. Después de la validación puede dar clase a cualquier usuario. 25- ¿Por qué los profesores deben añadir sus competencias ? Los profesores añaden sus competencias para que su ficha detallada sea lo más completa posible y así los alumnos sepan inmediatamente lo que pueden enseñar. De esta manera, los alumnos que visiten sus fichas podrán elegir en las mejores condiciones. 26- ¿Por qué los profesores deben añadir sus cualificaciones ? Los profesores añaden sus cualificaciones para que su ficha sea lo más detallada posible, lo que permite a los alumnos elegir un profesor en las mejores condiciones. 27- ¿Los profesores tienen nóminas de teacheo.com ? Teacheo.com es una plataforma web que permite intercambiar y compartir el saber entre profesores y alumnos. Teacheo.com no es un intermediario. Los profesores establecen sus tarifas y sus disponibilidades. No son empleados de teacheo.com y por consiguiente no tienen nóminas. 28- ¿Cuándo y quién remunera a los profesores ? Teacheo.com ha creado un sistema de pago que permite a los alumnos pagar directamente al profesor una vez hayan terminado la clase. 29- ¿Cómo leer mi horario y completar mis disponibilidades ? El calendario se descompone en 7 columnas que corresponden a los 7 días de la semana y en 16 líneas de las 8h à las 24h. Las casillas verdes son las disponibilidades para dar o recibir una clase. Las casillas naranjas son las clases que tiene esta semana. Las casillas grises corresponden a los momentos en los que no está disponible. Por defecto, su agenda está disponible todos los días de la semana y a todas horas. Haga clic en una casilla para que pasen a gris (indisponible). No olvide validar para poner al día la agenda. Para indicar que no está disponible en toda la semana, haga clic en "Toda la semana" Para indicar que no está disponible en todo el día, haga clic en "Todo el día" 30- ¿Cómo leer el huso horario ? El huso horario que aparece es la diferencia entre su huso horario y el del usuario. |
|
